Apoyo
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Problema comun
1.¿Cuál es el principio de funcionamiento de la prensa de aceite totalmente automática?
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A: La prensa de aceite totalmente automática envía los embriones de aceite procesados ​​a la cámara de prensado, donde son prensados ​​por el tornillo. El aumento de presión en la cámara de prensado provoca fricción entre los embriones de aceite, genera calor y promueve la liberación de aceite. El diseño especial del tornillo permite que los embriones de aceite logren un movimiento relativo eficiente durante el proceso de prensado, lo que aumenta el rendimiento del aceite. Este proceso simplifica la extracción de aceite, mejora la eficiencia de producción y garantiza la pureza del aceite.
2.¿Cómo personalizar el equipo de concentración de proteína de soja (SPC) según las necesidades de las empresas y obtener cotizaciones precisas?
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A: Para personalizar los equipos SPC, los clientes deben realizar una consulta previa detallada con el equipo técnico de Penguin Group y proporcionar sus necesidades de producción y requisitos de proceso específicos. El proceso de personalización generalmente incluye revisiones del diseño preliminar, selección de características del equipo y configuración de la línea de producción. Penguin establece los precios en función de los materiales, las especificaciones y la capacidad de producción requerida. Los clientes pueden comunicarse con el equipo de ventas de Penguin Group para proporcionar los detalles necesarios para obtener la oferta personalizada más precisa.
3.¿Cuáles son las consideraciones ambientales y de seguridad especiales para los equipos SPC proporcionados por Penguin Group?
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A: La protección y seguridad del medio ambiente son una de las características importantes de los equipos SPC de Penguin. El equipo utiliza etanol de grado alimenticio como extractante, lo que evita el riesgo de residuos de solventes nocivos. Equipo de acuerdo con la norma ISO9001
4.¿Para qué aplicaciones de producción específicas se pueden utilizar los equipos de enriquecimiento de proteína de soja (SPC) del Grupo Penguin?
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A: Los equipos SPC de Penguin están diseñados para la producción de proteína de soja de calidad alimentaria y de calidad para piensos y son adecuados para la producción de aditivos en alimentos como pastas y productos cárnicos, o materias primas para productos sanitarios que contengan más del 70 por ciento de proteínas. Al mismo tiempo, también son adecuados para la producción de fuentes de proteínas de alta calidad para aditivos especiales para piensos, como lechones, animales acuáticos, terneros y mascotas.
5.¿Qué servicios incluye la línea de producción criogénica de chips blancos de soja de Penguin Group en instalación de equipos y soporte técnico?
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A: Penguin Group ofrece a sus clientes una gama de servicios que incluyen la instalación de equipos, la puesta en servicio y el soporte técnico. Esto incluye un soporte completo desde el inicio del proyecto hasta su finalización, como la planificación del diseño preliminar, el transporte de los equipos al lugar de instalación, la instalación y la puesta en servicio, la capacitación del personal y los servicios de mantenimiento y consultoría técnica posteriores. El equipo profesional de Penguin Group garantiza que los equipos se puedan instalar de manera correcta y eficiente, al mismo tiempo que garantiza que los operadores del cliente sean competentes en el uso de los equipos, garanticen una producción fluida y reciban soporte técnico continuo en la producción posterior. Estos servicios garantizan el funcionamiento estable de la línea de producción del cliente y maximizan el retorno de la inversión.
6.¿Qué servicios personalizados ofrece la línea de producción de chips blancos de soja de Penguin Group para satisfacer las necesidades de producción de clientes específicos?
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A: Los servicios personalizados que brinda Penguin Group implican el diseño personalizado de soluciones de procesamiento de soja según los requisitos específicos del cliente, incluidos, entre otros, el flujo de proceso, la configuración del equipo y el nivel de automatización. Esto significa que, independientemente de la escala de producción de los clientes y sus requisitos de parámetros específicos del producto final, el equipo de ingenieros de Penguin podrá diseñar instalaciones que cumplan con sus objetivos operativos y comerciales. El proceso de personalización implica discusiones específicas, evaluación de las necesidades del cliente y provisión de estimaciones de costos para garantizar que la solución entregada no solo sea tecnológicamente avanzada sino también rentable.
7.¿Cómo puede el proceso de extracción con solventes a baja temperatura utilizado en la línea de producción de baja temperatura de tabletas blancas de soja (harina de soja) de Penguin Group garantizar la integridad y el valor nutricional de la proteína de soja?
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A: El proceso de extracción con solventes a baja temperatura utilizado en el equipo de la línea de producción a baja temperatura de hojuelas blancas de soja (harina de soja) es un método de producción especialmente diseñado para minimizar el impacto del procesamiento en la estructura y funcionalidad de las proteínas de soja. Después de limpiar, clasificar y descascarar a baja temperatura, los granos de soja se extraen con solventes en alto vacío. Debido a la baja temperatura, la desnaturalización térmica de la proteína de soja se reducirá en gran medida, por lo que el valor nutricional y las propiedades funcionales de la proteína se conservarán tanto como sea posible. Las hojuelas blancas de soja finales (harina de soja a baja temperatura) contienen más del 50% de proteína y menos del 0,5% de contenido de grasa, y son adecuadas para usarse como materia prima de piensos y aditivos alimentarios de alta calidad.
8.¿Cómo mejorar la eficiencia de producción y reducir el consumo de energía en la línea de producción automática de aceite de soja?
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A: Nuestra línea de producción de aceite de soja totalmente automática utiliza tecnología avanzada de procesamiento de aceite, y cada paso, desde la limpieza de la soja hasta el refinado, está optimizado para garantizar que las materias primas se procesen y conviertan por completo. Todo el sistema utiliza un sistema de control inteligente y automatizado, que no solo realiza un control de operación preciso, reduce el error humano, sino que también reduce la demanda de mano de obra. Más importante aún, la línea de producción está equipada con un mecanismo de recuperación de energía y un sistema de circuito cerrado para reducir eficazmente el consumo de energía. La aplicación integral de estas tecnologías hace que la línea de producción logre una alta eficiencia y ahorro de energía al tiempo que garantiza la calidad del producto.
9.¿Cómo se organizan los ciclos de mantenimiento y conservación de las prensas de tornillo grandes y se proporcionan servicios de mantenimiento posventa?
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A: Para garantizar un funcionamiento estable y prolongar la vida útil de las prensas de tornillo de gran tamaño, se recomienda realizar inspecciones y mantenimiento periódicos. En términos generales, se debe realizar una limpieza y lubricación básicas de la máquina todos los días, se debe verificar el desgaste de cada componente principal todos los meses y se debe realizar un mantenimiento detallado de la máquina de acuerdo con el ciclo de mantenimiento que se indica en las instrucciones de uso. Como proveedor profesional de maquinaria y equipos para granos y aceite, Penguin Group ofrece servicios de mantenimiento posventa, que incluyen consultas técnicas y resolución de problemas. Para las prensas de tornillo de gran tamaño personalizadas, también brindaremos capacitación específica sobre uso y mantenimiento para garantizar que los clientes puedan operar y mantener correctamente el equipo para maximizar su efectividad y extender su vida útil.
10.¿Cómo las funciones de precalentamiento y prensado de la prensa de aceite de tornillo de tamaño mediano optimizan la calidad del aceite?
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A: La función de precalentamiento de la prensa de aceite de tornillo de tamaño mediano eleva con precisión el material a la temperatura adecuada a través del sistema avanzado de control de temperatura, lo que hace que el aceite sea más fácil de exprimir y conserva la nutrición y el sabor del aceite. La función de prensado adopta un diseño de eje de tornillo único para lograr un avance continuo y automático de los materiales y mejorar la eficiencia del prensado. Esta combinación de precalentamiento y prensado progresivo no solo aumenta el rendimiento del aceite, sino que también evita el impacto adverso que el sobrecalentamiento puede tener en la calidad del aceite, lo que garantiza una calidad estable y un buen sabor del aceite extraído final.
Términos y condiciones
Términos y políticas empresariales:
1. Garantía de calidad del producto:
QI ' E Group se compromete a suministrar productos de maquinaria para granos y aceite que cumplen con rigurosos estándares de calidad y están respaldados por certificaciones internacionales. Nuestra producción se rige por el sistema de gestión de calidad ISO9001:2000, asegurando que el producto y el proceso sean referentes en la industria. En caso de defectos de fabricación, QI ' E Group actuará conforme a la legislación vigente, ofreciendo reparaciones o reemplazos sin costo para el cliente.
2. Protección de la privacidad del usuario:
Valoramos profundamente la información personal y la privacidad de todos nuestros usuarios. QI ' E Group se adhiere a las normas de protección de datos, sin revelar información personal a terceros sin el consentimiento del usuario, salvo cuando se sigan los procedimientos legales correspondientes o exista una asociación que respete las normativas de privacidad.
3. Política de devolución y cambio:
QI ' E Group proporciona un servicio razonable en cuanto a devoluciones y cambios. Si un producto presenta daños que no son ocasionados por el usuario o presenta fallos de funcionamiento dentro del periodo establecido, el cliente puede solicitar una devolución o cambio conforme al procedimiento estipulado. Los términos de esta política detallan el proceso, las condiciones y los plazos, garantizando un procedimiento de devolución y cambio justo y eficiente.
4. Garantía de servicio posventa:
Nos comprometemos a ofrecer un servicio posventa integral que incluye directrices de instalación, capacitación en el uso y soporte técnico, para asegurar que los clientes obtengan el máximo valor de nuestros productos y soluciones. Los clientes pueden recibir respuestas a sus inquietudes sobre productos o servicios de manera oportuna a través de nuestra línea de atención al cliente o servicio en línea.
5. Declaración de cumplimiento legal:
QI ' E Group cumple con todas las leyes y regulaciones del país en el que opera, así como con las normas comerciales prevalentes en el mercado global. Nuestras prácticas comerciales están alineadas con la ética empresarial y los requerimientos legales, asegurando la legitimidad y equidad en todas nuestras transacciones.
6. Revisión y actualización de términos y condiciones:
QI ' E Group se reserva el derecho de modificar y actualizar la política de esta cláusula en cualquier momento. Las políticas revisadas se notificarán a los usuarios a través de nuestro sitio web oficial u otros medios pertinentes. Los usuarios que continúen usando nuestros servicios después de recibir dicha notificación se considerarán como que han aceptado la política actualizada.
7. Resolución de disputas:
En caso de que surja una disputa, QI ' E Group hará todo lo posible por resolverla mediante el diálogo. Si no se alcanza un acuerdo, la disputa será llevada ante el tribunal competente en la sede de QI ' E Group, para su resolución a través de los procesos legales adecuados. Nos comprometemos a salvaguardar los intereses de nuestros clientes con total sinceridad y esfuerzo, garantizando un proceso de resolución de disputas justo y transparente.
Esta política es una declaración oficial de QI ' E Group, diseñada para asegurar la profesionalidad y precisión en nuestras operaciones comerciales, evitando información engañosa o exagerada y protegiendo de manera rigurosa los derechos e intereses de nuestros clientes.
Qi'e Grain and Oil Machinery Co., Ltd.
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Apoyo técnico
QI'E Group brinda soporte técnico integral en el campo de la maquinaria, abarcando investigación y desarrollo de productos, preventa, posventa, instalación, puesta en marcha, capacitación, mantenimiento, actualización y servicios de consultoría:
1. Investigación y desarrollo de productos: en cooperación con el Instituto de Diseño e Investigación de Maquinaria de Henan y la Universidad de Tecnología de Henan, continuar realizando investigación y desarrollo tecnológico de maquinaria de aceite, producción de proteínas y extracción de fosfolípidos, y mantener la innovación tecnológica y de productos.
dos. Servicio de preventa: proporcionar servicios de consultoría específicos, ayudar a los clientes a seleccionar el equipo de procesamiento de granos y aceite adecuado y responder preguntas técnicas relacionadas.
3. Servicio posventa: se ha establecido un sólido sistema de servicio posventa, que incluye, entre otros, resolución de problemas, reemplazo de piezas de repuesto y soporte técnico.
4. Instalación y depuración: proporcionar orientación profesional sobre la instalación y la depuración del equipo para garantizar el mejor rendimiento cuando el equipo se pone en funcionamiento.
5. Capacitación: Brindar servicios de capacitación integral al personal de operaciones y mantenimiento de los clientes para garantizar que puedan operar y mantener eficientemente los equipos.
6. Mantenimiento: proporcionar diagnóstico oportuno de fallas del equipo y servicios de mantenimiento para garantizar el funcionamiento estable del equipo y minimizar el tiempo de inactividad.
7. Actualización: proporcionar servicios de actualización de equipos y software de forma periódica para garantizar que las funciones del equipo cumplan con los últimos estándares de la industria.
8. Servicios de consultoría: brindar a los clientes servicios de consultoría profesional relacionados con las tendencias de la industria, la actualización tecnológica y el desarrollo del mercado.
Servicio postventa
Condiciones del servicio postventa para empresas: 1. Garantía: 1. Todos los productos vendidos por QI ' E Group cuentan con un periodo de garantía de calidad de un año, el cual se inicia a partir de la fecha de instalación y operatividad confirmadas. 2. Durante este periodo, si el equipo presenta fallos o daños atribuibles a defectos de fabricación, QI ' E Group garantizará servicios de reparación o sustitución sin costo alguno para los usuarios. 2. Asistencia técnica: 1. Proporcionamos orientación en la instalación y puesta en marcha del producto, asegurando un uso correcto del equipo. 2. Ofrecemos una capacitación integral y consultoría técnica para facilitar a los clientes un mejor entendimiento del rendimiento y el mantenimiento del equipo. 3. Proporcionamos soporte técnico a través de llamadas, video o correo electrónico, respondiendo de manera ágil a las necesidades de los usuarios para solucionar problemas técnicos. 3. Mantenimiento: 1. Nos comprometemos a ofrecer una respuesta de servicio de mantenimiento dentro de 24 horas en días laborables, y actuaremos rápidamente ante situaciones urgentes. 2. En el caso de daños no provocados por el usuario, solo se cobrará el costo de las piezas necesarias para el reemplazo. 3. Proporcionamos servicios periódicos de inspección y mantenimiento para garantizar la estabilidad en el funcionamiento del equipo. 4. Suministro de repuestos: 1. Ofrecemos un servicio rápido y eficiente para el suministro de repuestos que asegure la operación continua y fiable de los equipos de nuestros clientes. 2. También brindamos servicios limitados de mantenimiento y soporte para los equipos que han sido descontinuados o actualizados. 5. Tiempo de respuesta: 1. Si un usuario informa un problema, el Centro de servicio postventa de QI ' E Group responderá en un tiempo máximo de 4 horas tras recibir la notificación. 2. El tiempo de respuesta puede ajustarse según las condiciones reales y particularidades regionales para asegurar que los servicios se proporcionen al usuario en el menor tiempo posible. 6. Otros servicios: 1. Los usuarios tienen la posibilidad de firmar un contrato de mantenimiento y beneficiarse de inspecciones regulares junto a servicios de mantenimiento especializados. 2. Ofrecemos servicios de actualización de equipos, asesoría en transformación e implementación para ayudar a los usuarios a optimizar su eficiencia productiva. 7. Retroalimentación de usuarios: 1. Contamos con un mecanismo de retroalimentación para recolectar de manera periódica las opiniones y sugerencias de los usuarios. 2. Gestionamos de manera oportuna las observaciones y sugerencias para mejorar continuamente la satisfacción del cliente.
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Servicio de mantenimiento
1. Diagnóstico ágil y atención proactiva de fallas: QI ' E Group proporciona asistencia instantánea al cliente para una identificación eficaz de fallas, ya sea a través de vía telefónica o mediante contacto en línea, reduciendo así el tiempo de inactividad. 2. Servicios de mantenimiento en el lugar: Contamos con un equipo profesional de mantenimiento que puede responder rápidamente para realizar reparaciones y el mantenimiento necesario solicitados por los clientes. 3. Monitoreo técnico a distancia: Ofrecemos soporte técnico en tiempo real para prevenir problemas potenciales, gracias al monitoreo remoto del estado operativo de los equipos. 4. Disponibilidad de piezas de repuesto: Mantenemos un inventario suficiente de repuestos que garantiza la pronta sustitución, lo que asegura la continuidad y estabilidad en el funcionamiento de los equipos. 5. Programa de mantenimiento regular: Proporcionamos un programa de mantenimiento periódico basado en el uso del equipo, alargando su vida útil y optimizando su rendimiento. 6. Formación continua: Facilitamos capacitación constante sobre la operación y el mantenimiento de los equipos, lo que fortalece la capacidad del cliente para un mantenimiento autónomo y reduce los costos de operación a largo plazo. 7. Actualizaciones tecnológicas: Ofrecemos dinámicos servicios de actualización de software y hardware adaptados a nuevas tecnologías, manteniendo a los equipos a la vanguardia. 8. Política de precios transparentes: Implementamos una política de precios clara en los servicios de mantenimiento, evitando costos ocultos y garantizando equidad en nuestros servicios. 9. Compromiso con la calidad: Nos adherimos rigurosamente al sistema de gestión de calidad ISO9001:2000, asegurando calidad en todos los proyectos de mantenimiento y la confiabilidad del servicio. 10. Innovación continua: Nos dedicamos a desarrollar tecnologías y métodos de mantenimiento innovadores para ofrecer soluciones más efectivas en la gestión de fallas y optimización de equipos.
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