Soutien
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Problème commun
1.Quel est le principe de fonctionnement de la presse à huile entièrement automatique ?
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A: La presse à huile entièrement automatique envoie les embryons d'huile traités dans la chambre de pressage, où ils sont pressés par la vis. L'augmentation de la pression dans la chambre de pressage provoque une friction entre les embryons d'huile, génère de la chaleur et favorise la libération de l'huile. La conception spéciale de la vis permet aux embryons d'huile d'obtenir un mouvement relatif efficace pendant le processus de pressage, augmentant ainsi le rendement en huile. Ce processus simplifie l'extraction de l'huile, améliore l'efficacité de la production et garantit la pureté de l'huile.
2.Comment puis-je personnaliser mon équipement de concentration de protéines de soja (SPC) en fonction des besoins de mon entreprise et obtenir un devis précis ?
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A: Pour personnaliser un équipement SPC, le client a besoin d'une pré - consultation détaillée avec l'équipe technique de Penguin Group et de fournir ses besoins de production spécifiques et ses exigences de processus. Le processus de personnalisation implique généralement l'examen du projet de conception, la sélection des caractéristiques de l'équipement et la configuration de la ligne. Penguin fixe les prix en fonction des matériaux requis, des spécifications techniques et de la capacité de production. Les clients peuvent contacter l'équipe commerciale de Penguin Group pour fournir les détails nécessaires afin d'obtenir l'offre personnalisée la plus précise.
3.Quelles sont les considérations particulières en matière de protection de l'environnement et de sécurité des équipements SPC fournis par Penguin ?
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A: La protection de l'environnement et la sécurité sont l'une des caractéristiques importantes des équipements SPC du groupe Penguin. L'équipement utilise de l'éthanol de qualité alimentaire comme agent d'extraction, évitant ainsi le risque de résidus de solvants nocifs. L'équipement est conforme à ISO9001
4.Pour quelles applications de production spécifiques les équipements de concentration de protéines de soja (SPC) de Penguin peuvent-ils être utilisés ?
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A: Les installations SPC de Penguin sont conçues pour la production de protéines de soja de qualité alimentaire et animale, adaptées à la production d'additifs alimentaires tels que les pâtes et les produits carnés, ou de matières premières pour les produits de santé contenant plus de 70% de protéines. Dans le même temps, il convient également à la production d'additifs spéciaux pour l'alimentation animale, tels que des sources de protéines de haute qualité pour les porcelets, les animaux aquatiques, les veaux et les animaux de compagnie.
5.Quels sont les services d'installation et de support technique de la ligne de production à basse température de Penguin ?
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A: Penguin Group fournit à ses clients une gamme de services, y compris l'installation d'équipements, la mise en service et le support technique. Cela inclut une assistance complète du début à la fin du projet, comme la planification préliminaire de la conception, le transport de l'équipement sur le site, l'installation et la mise en service, la formation du personnel et les services de maintenance et de conseil technique ultérieurs. L'équipe de professionnels de Penguin Group veille à ce que les installations soient correctement et efficacement installées, tout en veillant à ce que les opérateurs du client maîtrisent l'utilisation de l'équipement, en veillant à ce que la production se déroule sans heurts et à ce qu 'un support technique continu soit disponible pour la production ultérieure. Ces services garantissent le fonctionnement stable de la ligne de production du client et maximisent le retour sur investissement.
6.Quels sont les services personnalisés offerts par la ligne de production de feuilles blanches de soja de Penguin pour répondre aux besoins de production spécifiques de clients ?
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A: Les services personnalisés fournis par Penguin Group impliquent la conception personnalisée de solutions de transformation du soja en fonction des exigences spécifiques du client, y compris, mais sans s'y limiter, les flux de processus, la configuration de l'équipement et le niveau d'automatisation. Cela signifie que, quelle que soit la taille de la production du client et les exigences qu ' il a en ce qui concerne les paramètres spécifiques du produit final, l'équipe d'ingénieurs de Penguin Group est en mesure de concevoir des installations qui répondent à ses objectifs opérationnels et commerciaux. Le processus de personnalisation implique des discussions spécifiques, l'évaluation des besoins du client et la fourniture d'une estimation des coûts pour s'assurer que la solution livrée est non seulement techniquement avancée, mais aussi rentable.
7.Comment le procédé d'extraction par solvant à basse température utilisé par l'équipement de la ligne de production à basse température de flocons blancs de soja (farine de soja) du groupe Penguin garantit-il l'intégrité et la valeur nutritionnelle des protéines de soja ?
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A: Le procédé d'extraction par solvant cryogénique utilisé dans l'équipement de la ligne de production cryogénique de flocons blancs de soja (farine de soja) est un procédé de production spécialement conçu pour minimiser l'impact du processus de transformation sur la structure et la fonctionnalité des protéines de soja. Les grains de soja ont été nettoyés, classés et décortiqués à basse température, puis les protéines et les graisses ont été extraites à l'aide de solvants dans un environnement à vide élevé. Comme la dénaturation thermique de la protéine de soja est effectuée à basse température, la dénaturation thermique de la protéine de soja est considérablement réduite, de sorte que la valeur nutritionnelle et les propriétés fonctionnelles de la protéine de soja sont préservées autant que possible. Les flocons blancs de soja résultants (farine de soja à basse température) contiennent jusqu'à plus de 50% de protéines et moins de 0,5% de matières grasses, ce qui les rend appropriés comme matières premières pour l'alimentation animale et les additifs alimentaires de haute qualité.
8.Comment améliorer l'efficacité de la production et réduire la consommation d'énergie dans la ligne de production d'huile de soja entièrement automatique ?
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A: Notre ligne de production d'huile de soja entièrement automatisée utilise une technologie de traitement avancée des huiles et des graisses, chaque étape du lavage du soja au raffinage est optimisée pour assurer un traitement et une transformation adéquats des matières premières. L'ensemble du système utilise un système d'automatisation et de contrôle intelligent, ce qui permet non seulement un contrôle précis des opérations, réduit les erreurs humaines et réduit également les besoins en main-d'œuvre. Plus important encore, la ligne de production est équipée d'un mécanisme de récupération d'énergie et d'un système en boucle fermée qui réduit efficacement la consommation d'énergie. L'application complète de ces technologies permet à la ligne de production de réaliser une efficacité énergétique élevée tout en assurant la qualité du produit.
9.Comment le cycle de maintenance et d'entretien de la grande presse à huile à vis est-il organisé et un service de maintenance après-vente est-il fourni ?
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A: Pour assurer le fonctionnement stable et prolonger la durée de vie de la grande presse à huile à vis, il est recommandé d'effectuer une inspection et un entretien réguliers. D'une manière générale, le nettoyage et la lubrification de base de la machine doivent être effectués quotidiennement, l'usure des composants principaux doit être vérifiée mensuellement et l'entretien détaillé de la machine doit être effectué conformément au cycle d'entretien spécifié dans le manuel d'utilisation. En tant que fournisseur professionnel de machines et d'équipements de céréales et d'huile, Penguin Group fournit des services de maintenance après-vente, y compris des conseils techniques et le dépannage. Pour les grandes presses à vis personnalisées, nous offrons également une formation spécifique à l'utilisation et à la maintenance, garantissant au client une utilisation et une maintenance correctes de l'équipement afin de maximiser son efficacité et de prolonger sa durée de vie.
10.Comment les fonctions de préchauffage et de pressage de la presse à huile à vis moyenne optimisent-elles la qualité de l'huile ?
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A: La fonction de préchauffage de la presse à huile à vis de taille moyenne élève avec précision le matériau à la température appropriée grâce à un système de contrôle de température avancé, ce qui rend l'huile plus facile à presser et conserve la nutrition et la saveur de l'huile. La fonction de pressage adopte une conception d'arbre en spirale unique pour réaliser une propulsion automatique continue du matériau et améliorer l'efficacité de la presse. Le processus de préchauffage et de pressage progressif augmente non seulement le rendement en huile, mais évite également l'influence négative de la surchauffe sur la qualité de l'huile et assure une qualité d'huile stable et un bon goût.
Termes et conditions
Conditions générales de l'entreprise :
(1) Garantie de la qualité des produits :
Le Groupe Penguin s'engage à offrir des équipements pour céréales et oléagineux de la meilleure qualité, respectant les normes et certifications internationales. Nous adhérons à la norme ISO9001:2000 afin d'assurer que nos produits et procédés atteignent des standards de qualité dans notre secteur. En cas de défauts de fabrication, le Groupe Penguin appliquera les législations en vigueur, en fournissant aux clients des services de réparation ou de remplacement sans frais.
2. Protection des données personnelles des utilisateurs :
Nous sommes déterminés à préserver et protéger les informations personnelles des utilisateurs. Le Groupe Penguin respecte la législation relative à la protection de la vie privée, s'engageant à ne pas divulguer d'informations personnelles à des tiers sans le consentement des utilisateurs, sauf si la loi l'exige ou dans le cadre d'un partenariat établi explicitement.
3. Politique de retour et d'échange :
Le Groupe Penguin offre une politique de retour et d'échange raisonnable. Si un produit présente des dommages non dus à une mauvaise manipulation ou des défauts de fonctionnement pendant la garantie, le client peut initier un retour via notre procédure de retour et d'échange. Celle-ci précise les modalités de traitement, les critères ainsi que les délais afin d'assurer un processus juste et efficace.
4. Engagement envers le service après-vente :
Nous sommes dévoués à fournir un service après-vente complet, incluant des conseils d'installation, une formation à l'utilisation et un soutien technique, permettant ainsi à nos clients de tirer le meilleur parti de nos produits. Toutes les questions concernant nos produits et services peuvent être rapidement adressées par notre hotline ou via notre assistance en ligne.
5. Conformité légale :
Le Groupe Penguin respecte l'ensemble des lois et régulations en vigueur dans le pays où il est implanté ainsi que dans les pays où il exerce des activités, en se conformant aux pratiques commerciales actuelles sur le marché mondial. Nos opérations commerciales sont conduites conformément à l'éthique et aux obligations légales, afin de garantir l'équité et la légitimité des transactions.
6. Modifications et mises à jour des conditions :
Le Groupe Penguin se réserve le droit de modifier et de mettre à jour ces conditions à tout moment. Les utilisateurs seront informés des changements via notre site officiel ou d'autres canaux appropriés. L'utilisation continue de nos services après de telles modifications sera considérée comme une acceptation de ces conditions révisées.
7. Résolution des différends :
En cas de litige, le Groupe Penguin mettra d'abord tout en œuvre pour trouver une solution par la négociation. Si aucune résolution n'est atteinte, le différend sera porté devant le tribunal compétent dans la juridiction du Groupe Penguin pour être traité judiciairement. Nous nous engageons à défendre les intérêts de nos clients de manière sincère et diligent dans le but de garantir un processus de résolution des différends équitable et transparent.
Ces conditions constituent la déclaration officielle du Groupe Penguin, illustrant notre engagement envers la professionnalité et la précision dans nos opérations, tout en évitant de communiquer des informations trompeuses ou exagérées, et en protégeant rigoureusement les droits et les intérêts de nos clients.
Qi'e Grain and Oil Machinery Co., Ltd.
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Soutien technique
Le groupe Penguin offre un soutien technique complet dans le domaine des machines, couvrant la recherche et le développement de produits, l'avant-vente, l'après-vente, l'installation, la mise en service, la formation, la maintenance, la mise à niveau et les services de conseil :
1. R & D de produits : En coopération avec l'Institut de conception mécanique du Henan et l'Université de technologie du Henan, nous continuons à effectuer la R & D technologique sur les machines à graisse, la production de protéines et l'extraction de phospholipides, afin de maintenir l'innovation technologique et de produits.
2. Service d'avant-vente : fournir un service de conseil ciblé, aider les clients à choisir le bon équipement de traitement des céréales et de l'huile et répondre aux questions techniques pertinentes.
3. Service après-vente : un système de service après-vente parfait a été établi, y compris, mais sans s'y limiter, le dépannage, le remplacement des pièces de rechange et le support technique.
4. Installation et mise en service : Fournir des conseils d'installation professionnels et la mise en service de l'équipement pour assurer les meilleures performances de l'équipement lorsqu 'il est mis en service.
5. Formation : Un service de formation complet est fourni au personnel d'exploitation et de maintenance du client pour s'assurer qu 'ils sont en mesure d'exploiter et d'entretenir efficacement l'équipement.
6. Maintenance : Fournir un service de diagnostic et de réparation en temps opportun pour assurer un fonctionnement stable de l'équipement et minimiser les temps d'arrêt.
7. Mise à niveau : fournit régulièrement des mises à niveau de l'équipement et des logiciels pour s'assurer que les fonctionnalités de l'équipement sont conformes aux dernières normes de l'industrie.
8. Services de conseil : Fournir aux clients des services de conseil professionnels liés aux tendances de l'industrie, à la mise à niveau technologique et au développement du marché.
Service après-vente
Conditions d'assistance après-vente de l'entreprise :
1. Garantie de qualité :
1. Tous les produits proposés par Penguin Group bénéficient d'une garantie d'un an à partir de la date d'installation et de mise en service correcte.
2. Pendant cette période de garantie, Penguin Group assurera un service gratuit de maintenance ou de remplacement pour les utilisateurs en cas de défaut ou de dommages causés par des défauts de qualité du produit.
2. Support technique :
1. Fournir des conseils pour l'installation et le dépannage des produits afin d'assurer une utilisation correcte des équipements.
2. Offrir une formation exhaustive sur l'utilisation des équipements et des conseils techniques pour permettre aux clients de bien comprendre les performances et les aspects d'entretien des appareils.
3. Consultation technique par téléphone, vidéo ou e-mail, avec une réponse rapide aux demandes des utilisateurs et une résolution des problèmes techniques.
3. Service de maintenance :
1. Un engagement de réponse pour le service de maintenance dans les 24 heures pendant les jours ouvrables, avec une intervention rapide en cas d'urgence.
2. En cas de dommages non imputables à l'utilisateur, seuls les coûts des pièces de rechange seront à la charge de l'utilisateur.
3. Fournir régulièrement des services d'essai et d'entretien des équipements pour garantir une stabilité opérationnelle des unités.
4. Fourniture de pièces détachées :
1. Offrir un service rapide et efficace pour la fourniture de pièces détachées afin d'assurer le fonctionnement continu et stable des équipements des clients.
2. Des services limités d'assistance et d'entretien concernant les pièces seront toujours disponibles pour les équipements obsolètes ou nécessitant une mise à niveau.
5. Délai de réponse :
1. Lorsqu'un utilisateur signale un problème, le centre de service après-vente de Penguin Group s'engage à répondre dans un délai de 4 heures suivant la notification.
2. Le délai de réponse pourra être ajusté en fonction des circonstances réelles et des variations régionales pour garantir une fourniture rapide des services aux utilisateurs.
6. Autres services :
1. Les utilisateurs peuvent opter pour des contrats de maintenance permettant des inspections régulières et des services d'entretien des équipements.
2. Proposer des services de mise à niveau d'équipements, des conseils pour la transformation et l'implémentation pour aider les utilisateurs à optimiser leur efficacité de production.
7. Retours des utilisateurs :
1. Établir un mécanisme pour collecter régulièrement les retours et suggestions des utilisateurs.
2. Gérer rapidement les retours et suggestions des utilisateurs afin d'améliorer continuellement la satisfaction client.
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Service de maintenance
1. Assistance immédiate et résolution de problèmes : Penguin Group offre un service client rapide pour détecter les dysfonctionnements par téléphone ou en ligne, réduisant ainsi les temps d'interruption. 2. Service de maintenance à domicile : une équipe de techniciens qualifiés se déplace chez le client dans les plus brefs délais pour effectuer les réparations et les entretiens nécessaires. 3. Surveillance à distance et support technique : grâce à la monitoring à distance de l'état de l'équipement, nous dispensons une assistance technique en temps réel pour nos clients, permettant ainsi d'anticiper d'éventuels soucis. 4. Fourniture rapide de pièces de rechange : un stock adéquat de pièces détachées assure un remplacement rapide et participe à garantir la continuité et la fiabilité du fonctionnement des machines. 5. Programme d'entretien préventif : nous proposons un plan d'entretien régulier en fonction de l'utilisation de l'équipement, afin de prolonger sa durée de vie et d’optimiser ses performances. 6. Services de formation : nous organisons des sessions de formation régulières sur l'utilisation et l'entretien des équipements pour renforcer l'autonomie des équipes de nos clients et diminuer les coûts d'exploitation à long terme. 7. Mise à jour et transformation : nous offrons des services de mise à jour logicielle et matérielle, en incorporant les dernières innovations technologiques, pour maintenir la compétitivité des équipements. 8. Politique de tarification transparente : notre politique tarifaire pour les services de maintenance est claire, sans frais cachés, garantissant l'équité de nos prestations. 9. Garantie de qualité : nous respectons rigoureusement les normes de gestion de la qualité ISO9001 : 2000 afin d'assurer la qualité de tous nos projets de réparation et garantir la fiabilité de nos services. 10. Solutions innovantes : nous nous engageons à développer en permanence des techniques et méthodes de maintenance novatrices, fournissant des solutions plus efficaces pour la gestion des pannes et l'optimisation des équipements.
Coordonnées
Problème commun
Termes et conditions
Soutien technique
Service après-vente
Service de maintenance